Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber para comprar nos EUA e receber em casa com o Red Delaware.
Sobre o Red Delaware
O que é o Red Delaware?+
Somos uma empresa de logística e assessoria de compras nos Estados Unidos, facilitando o acesso a produtos importados com mais praticidade, segurança e economia.
Quais as vantagens de usar o Red?+
Você compra em Delaware com Sales Tax zero, economiza até 10%, pode consolidar compras, tem 90 dias de armazenamento gratuito e acesso a serviços como compra assistida e grupos exclusivos.
O que é uma suíte?+
É o seu identificador único no sistema. Todas as suas compras são vinculadas à sua suíte dentro do nosso warehouse.
Compras
Como faço para comprar nos EUA?+
Você compra normalmente em sites americanos e utiliza o endereço do Red Delaware com seu número de suíte.
Preciso avisar quando fizer uma compra?+
Não. Quando o produto chegar ao nosso warehouse, ele será automaticamente identificado e cadastrado na sua suíte.
Posso comprar apenas 1 produto?+
Sim, não há valor mínimo para compras.
Não tenho cartão internacional, consigo comprar?+
Sim. Você pode usar gift cards ou utilizar nossos serviços de Compra Assistida e Grupos de Compras.
Preciso colocar o número da suíte na compra?+
Sim, é fundamental para identificar corretamente sua encomenda no warehouse.
Grupo de Compras
O que é o Grupo de Compras?+
São grupos organizados pelo Red com acesso a promoções em lojas físicas e online nos EUA, onde nós realizamos a compra para você.
Posso parcelar minhas compras?+
Sim, você pode parcelar em até 18x pela plataforma.
Os valores incluem envio para o Brasil?+
Não. O valor dos produtos não inclui o envio internacional.
Qual o prazo para os produtos aparecerem na suíte?+
Até 7 dias úteis após o fechamento do grupo.
Envio e logística
Como faço para enviar meus produtos?+
Você seleciona os itens na sua suíte, cria o envio, preenche a declaração e escolhe a modalidade de frete.
Quais são os tipos de envio?+
Standard (PAC) e Express (SEDEX).
Quanto tempo demora para chegar?+
Express: 10 a 30 dias.
Standard: 25 a 35 dias.
Posso enviar para outro país?+
Sim, enviamos para o mundo todo.
Posso retirar no warehouse?+
Sim, com agendamento prévio.
Custos e pagamentos
O que está incluso no envio?+
Frete aéreo + taxa de serviço operacional do Red.
Posso parcelar envio e compras?+
Sim, em até 18x com parceiros de pagamento.
Como calcular o valor total da importação?+
Você deve considerar: valor do produto, frete, taxa de serviço e tributos.
Impostos e importação
Vou pagar imposto no Brasil?+
Sim, a Receita Federal pode aplicar tributos conforme análise.
Qual é o imposto?+
Em geral: 60% sobre o valor declarado, mais ICMS (17% a 25%, dependendo do estado).
Posso evitar imposto?+
Não. O tributo faz parte do processo de importação.
Seguro
Os envios possuem seguro?+
Não automaticamente, mas você pode contratar o Seguro Capital Protegido.
Como funciona o seguro?+
Você escolhe o valor que deseja proteger e paga 10% sobre esse valor.
Serviços adicionais
O que são Pedidos Especiais?+
Serviços extras para personalizar seus envios, como remoção de caixas, testes e conferências.
O que é Compra Assistida?+
Nós realizamos a compra para você, ideal para quem não tem cartão internacional ou quer mais praticidade.
Importante
O Red Delaware é responsável pela alfândega?+
Não. Somos intermediadores, a fiscalização é feita pela Receita Federal.
O que acontece se minha caixa for barrada?+
Pode ocorrer logística reversa, com retorno ao remetente, o que leva tempo e existe o custo de retorno.