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Dúvidas Frequentes

Para começar a importar produtos, você precisa fazer seu cadastro em nosso site.

Assim você já terá acesso ao nosso endereço para iniciar as compras! Quando recebermos a sua encomenda, você vai acompanhar o processo pelo sistema! 😉

Se precisar de alguma ajuda em qualquer momento, entre em contato com a gente.

Para comprar nos sites americanos você utiliza nosso endereço, que fica disponível quando você efetua o cadastro. No site da compra você coloca o número da sua suíte junto ao nome.

Caso ocorra algum erro na compra, tente limpar seu histórico de pesquisa e use um vpn mascarador ip (indicamos HOLA). Na falta de um cartão internacional, você pode comprar com gift card, recomendamos a empresa Glin. Esse é o nosso link em parceria com eles:

https://www.glin.com.br/?apc=redirecionamentodelaware 

E se precisar de alguma ajuda em qualquer etapa, conte com a gente, viu?!

Você pode conferir se recebemos a caixa, no site onde efetuou a compra. Dentro do nosso sistema, em 24h úteis cadastramos a sua encomenda em “CAIXAS RECEBIDAS”. E em 3 dias úteis faremos o reconhecimento e conferência dos produtos em “MINHA SUÍTE”. Quando todos os produtos que você deseja enviar já estiverem reconhecidos, você pode solicitar o seu envio! 

Para saber o valor total da sua importação, você considera o valor do produto + o valor do nosso serviço + o valor do frete, que é calculado conforme o peso final da caixa. 

 

Valor do serviço: $30 dólares para caixas de até 4lb e $40 para caixas de 4lb a 66lb.

Para consultar o valor dos fretes, utilize o nosso simulador através do link: www.redirecionamentodelaware.com/frete-aereo/ 

O valor para envio de eletrônicos é o mesmo de outras caixas. $30 dólares para caixas de até 4lb e $40 para caixas de 4lb a 66lb, somados ao valor do frete internacional. Se você quiser importar mais itens, pode consolidar todos os tipos de produtos na mesma caixa. Indicamos a modalidade por transportadora aérea. 

 

Você pode comprar no site americano, utilizando nosso endereço. Além do site oficial www.apple.com os IPhones também são vendidos na Amazon, Walmart, e Best Buy. É importante ficar atento a reputação do vendedor.

 

Quando o produto chegar em nosso endereço, iremos conferir e cadastrar em sua suíte.

A tributação dos eletrônicos tem sido super vantajosa em função do tipo de envio. Envios por transportadora aérea entram no Brasil por Curitiba, e por serem caixas pouco volumosas, dificilmente passam por um processo de fiscalização minucioso como caixas grandes. Quando tributados, a média tem sido de 120 a 300 reais, conforme a declaração do cliente.

Como o próprio nome indica, Redirecionamento consiste em enviar as compras para um endereço nos EUA e depois reenviar para o Brasil.

É a solução para comprar em qualquer site americano, sem ter que se preocupar se entrega ou não no Brasil, comprar em quantidade e em diversas lojas e pagar apenas um frete internacional.

E mais, enviando para o nosso endereço, em Delaware (free sale tax), suas compras são livres de imposto americano! 

1º Passo: Cadastro. 
Cadastre-se gratuitamente para receber seu endereço americano.
2º Passo – Lojas dos EUA
Compre nos sites americanos e solicite uma entrega para o novo endereço.
3º Passo – Controle de Caixas

 

Vamos receber, conferir e armazenar seus produtos. Atualizando fotos e informações (peso, quantidade) no painel da sua suíte (sistema).

 

 
4º Passo – Consolidação
Junte suas encomendas em uma única caixa ou escolha enviar para você.

5º Passo – Solicitação de envio 

 

Em nosso sistema, selecione os produtos que deseja enviar e solicite seu envio, nossa equipe fará a consolidação da sua caixa.

 

 

6º Passo – Envio

Enviamos sua caixa para o Brasil através da melhor forma de frete.

 +1 (302) 336-8075 (exclusivo para uso na compra)

Em uma caixa de 10kg, cabe em média 50 packs! Porém dependerá do volume e tipo da roupa. 

Em uma caixa de 10kg, cabe em média 50 packs! Porém dependerá do volume e tipo da roupa. 

Nós enviamos caixas em sua maioria por CPF, para pessoa física. Caso você opte pelo envio por CNPJ seus produtos serão formalizados com notas fiscais. Porém o valor declarado necessariamente deverá ser o valor exato de cada produto, trazendo uma tributação de 60% sobre todo o valor declarado + frete.

Neste caso você deve abrir uma reclamação no site em que fez a compra. Alguns sites oferecem o “Costumer Service” via chat e outros por e-mail. 

Basta fazer o login no site, procurar a página de reclamações e explicar o que aconteceu junto com o ID da ordem. Eles retornam em alguns dias e costumam fazer o reenvio dos itens avariados ou ressarcimento do valor em seu cartão.

Você pode digitar o texto em português e traduzir pelo google tradutor. O processo é simples e é bem comum em compras on-line nos Estados Unidos!

Caso necessite de devolução, você pode selecionar a opção *pickup* pra que eles retirem aqui em nosso endereço.

E se for necessário levar até uma agência, o custo do serviço é de U$10 dólares. Mas o ideal é que você busque o ressarcimento ou reenvio, pois este processo de devolução pode demorar algumas semanas, conforme nosso cronograma interno.

Sobre a declaração, ela deve ser realizada pelo importador, visto que o responsável pelo pagamento de tributos e trâmite alfandegário sempre será o destinatário. Porém, nossa equipe se preocupa com a sua importação em todos os aspectos. Preparamos um guia de declaração, disponibilizado para o cliente no momento da solicitação do envio, caso ele precise. Não queremos que a declaração seja um empecilho para você! 

Após o acerto, os valores depositados não serão devolvidos ao cliente.

Após a montagem da caixa, o cliente possui 24h horas para efetuar o pagamento. Caso não haja resposta em até 48h, será cobrado multa diária de $5 dólares até o pagamento do envio da mesma.

O prazo para as mercadorias permanecerem no endereço fornecido são de 60 (sessenta) dias corridos. Após esta data, se nenhuma resposta for obtida, o cliente estará ciente de que a mercadoria será considerada como abandonada e perderá seus itens.

Dúvidas sobre Compra Assistida

As fotos dos produtos são enviadas através da lista de transmissão no Whatsapp e você vai escolhendo os itens que deseja comprar. Enviamos as fotos de forma coletiva, porém o atendimento é realizado de forma individual.

 

O valor da compra assistida é de U$30 dólares por loja. Mas caso você compre mais de U$150 dólares, o valor do serviço fica 20% sobre o valor total da compra.

Compras acima de $500 dólares, 15% sobre o valor total da compra.

Compras acima de $2.000 dólares, consulte condições especiais!

 

Para participar das compras assistidas em lojas físicas, você pode entrar em contato com o pessoal do EasyMericas, uma empresa parceira de compras parceira do Redirecionamento Delaware.

 

Mais informações você vai encontrar no site www.easymericas.com


E se preferir, pode falar com o atendente Thiago pelo whatsapp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5548988487501&text&app_absent=0

Sim fazemos esse trabalho também. Em casos de não conseguir acessar o site e não conseguir comprar! Vou te explicar como funciona:

 

Você deve nos enviar os links dos produtos que deseja comprar, com quantidade e especificações (cor, tamanho, ml…)

 

O valor do serviço é de U$25 dólares por site. Caso você compre mais de U$150 dólares, ao invés de U$25 dólares, você pagará como taxa de serviço 15% sobre o valor total do carrinho.

 

Você pode fazer a solicitação da sua compra através do sistema, em “COMPRA ON-LINE”

Dúvidas sobre Pagamentos e Tributações

Você faz o pagamento de qualquer banco em reais através de um boleto bancário ou de uma transferência (TED) para a conta deles. Costuma ter a melhor cotação do dólar dentre as opções de pagamento que oferecemos. Os créditos são inseridos após a compensação do pagamento.

Você faz o pagamento de qualquer banco em reais através de um boleto bancário ou de uma transferência (TED) para a conta deles. Se preferir, pode fazer o pagamento com seu cartão de crédito (não precisa ser internacional) e parcelar em até 12x. Mas se você pagar via boleto ou TED, eles concedem uma melhor cotação.

Você pode fazer o pagamento com o seu cartão de crédito (não precisa ser internacional), ou com o seu saldo no aplicativo, caso você possua. É acrescida uma taxa de 6%, em cima do valor a adicionar. 

uma alternativa para parcelamento de compras, no site você encontrará a opção “comprar gift card SERVIÇO”. Com ele você poderá realizar os pagamentos de nossas taxas e fretes.

Na falta de um cartão internacional, você pode comprar com gift card (vale-compras) ou cartão internacional pré-pago, recomendamos a empresa Glin. Esse é o nosso link em parceria com eles:

 

https://www.glin.com.br/?apc=redirecionamentodelaware 

O valor do redirecionamento é cobrado por caixa.

 

Para envios de até 4lb (1.8kg) o valor é de $30 dólares, para envios de caixas entre 4lb a 66lb (30kg) o valor é de $40 dólares.

 

Para envío marítimo o valor é de U$50 dólares por caixa.

 

Importante: o valor do frete não está incluso no custo do serviço. É calculado conforme o peso da caixa. Para consultar o valor dos fretes, utilize o nosso simulador através do link: www.redirecionamentodelaware.com/frete-aereo/ 

Sobre a tributação, geralmente acontece em caixas com mais de 1.8kg ou com mais de U$50 dólares declarados em compras. Mas não devemos temer aos tributos, são valores justos comparado à economia das compras. A regra de tributação máxima é de 60% do valor das compras agregado na caixa somado ao valor do frete. 

Mas uma declaração coerente, te dá uma margem de segurança para uma tributação aceitável. Mesmo com a tributação, a importação vale a pena, nossos clientes ficam satisfeitos!

Dúvidas sobre Minhas Compras

Você pode conferir se recebemos a caixa, através do rastreio (tracking number) no site onde efetuou a compra.

Quando a caixa chegar em nosso warehouse em até 2 dias úteis iremos cadastra-lá em nosso sistema na aba “CAIXAS“.

O reconhecimento dos itens será realizado em até 4 dias úteis.
Descrição, quantidade, peso e imagens estarão disponíveis na aba “PRODUTOS“.
 
Quando todos seus itens que você deseja enviar já estiverem cadastrados na aba “PRODUTOS” você pode fazer a solicitação do envio no sistema.

 

Este pagamento é efetuado diretamente pelo cliente no sites dos Correios do Brasil. É necessário ir até o ambiente MINHAS IMPORTAÇÕES, criar um ID (login) e digitar na busca o rastreio da sua caixa.